Как да отговорим на това твърдение от страна на купувача? Изслушайте този подкаст за една идея от великия Зиг Зиглар:
От блога
Преживяване на клиента след покупката
Умни продажби в търговския обект
Написах множество статии за пълното потребителско изживяване и как то променя играта за множество фирми. Пълното потребителско изживяване се ползва най-силно в търговските обекти и тези, които успяват да създадат необходимите условия за него, печелят. Останалите просто са обречени на забрава.
Има обаче и още едно потребителско преживяване, което се случва, след като клиентът купи вашия продукт или услуга. Това преживяване определя, дали той ще върне обратно към вашия бизнес или ще се оплаче от него пред всичките си познати.
Представете си следната ситуация. Купувате си обувки от...
Ускоряване на обслужването в ЧАС ПИК
Преди всеки празник, а често и преди уикендите много магазини се сблъскват с повишеното търсене, но не успяват да се организират и да поемат адекватно клиенто-потока.
Случва се така, че след подобни дни, дори редовните клиенти са доста ядосани и дълго време не влизат в обекта. Горчилката от досадното чакане преминава бавно.
Подобен проблем имат и обектите с обедно хранене, независимо дали е ресторант или тип бързо хранене. За един час на обяд се струпват много хора, които обаче не могат да бъдат обслужени. В същото време е нерентабилно да поддържа повече...
Тайните на успешната търговска среща
В моята практика съм виждал и участвал в твърде много отегчителни и безкрайно неефективни търговски срещи. Това, в контекста на най-ценния ни ресурс, а именно времето, определено е тъжно. Толкова много търговско време се прахосва по изключително лесен начин по време на търговски срещи. Ако това време се сметне и събере накуп вероятно ще се окаже, че всяка седмица фирмата губи поне по един пълен търговски ден.
Разбира е не можем с лека ръка просто да премахнем търговските срещи. Те са важни за здравето на екипа, за отчитане на резултатите и...
Дяволът в продажбите
Един от най-важните инструменти за управление на продажбите е промо календарът. Той погрешно се смята за маркетинг инструмент и затова често се изготвя единствено или предимно от маркетинг отделите на фирмите. Ето защо нерядко изглежда като програма за промоционалните активности и тв рекламите. В резултат на това през годината се срещат силни изкривявания на продажбите, които нямат нищо общо с нормалната икономическа логика. Най-тъжното е когато въпреки промоциите, рекламите и активностите в обектите, продажбите падат.