Умни продажби в търговския обект
Написах множество статии за пълното потребителско изживяване и как то променя играта за множество фирми. Пълното потребителско изживяване се ползва най-силно в търговските обекти и тези, които успяват да създадат необходимите условия за него, печелят. Останалите просто са обречени на забрава.
Има обаче и още едно потребителско преживяване, което се случва, след като клиентът купи вашия продукт или услуга. Това преживяване определя, дали той ще върне обратно към вашия бизнес или ще се оплаче от него пред всичките си познати.
Представете си следната ситуация. Купувате си обувки от...
Корона пандемията се отрази много на туризма и заведенията. Приготвянето на храна за семейството дава основание на потребителите да мислят, че храненето навън или доставката на вечеря до вкъщи не са толкова полезни, колкото домашното готвене. В момента версията „направи си сам“ изглежда много по-безопасна и вероятно ще бъде така още дълго време. С една дума се открива една огромна дупка в дистрибуцията. Твърде голям брой дистрибутори в Западна Европа се занимават единствено със зареждане на заведения и хотели. Това са хиляди превозни средства и огромни складови площи, които в момента нямат...
Миналата година направих 10 прогнози за веригите и искам да обобщя резултата:
Прогнозите бяха следните: 1. Търговците на веригите ще трябва да ожесточат исканията си за цени и рекламни бюджети, защото особено бюджетите ще платят засилените телевизионни реклами. Как смятате да защитите печалбата си!
СБЪДНА ЛИ СЕ ТАЗИ ПРОГНОЗА? Кауфланд поде битката със своя 50 годишен юбилей и доста изви ръцете на всички. Трансформираха доста от най-оборотните си обекти. Но успяха, защото най-вероятно ще достигнат целите за годината, като още за 2017-та бяха петият по големина бизнес в страната. Останалите вериги също не...